A continuación dispones de toda la información necesaria correspondiente a nuestra política de devoluciones. Si tienes cualquier duda, no dudes en contactar con nosotros.
Periodo de devolución de 14 días
La tranquilidad del cliente a la hora de realizar cualquier compra es nuestro principal objetivo.
Dispondrás de 14 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar una devolución sin importar el motivo.
El artículo deberá llegar en perfecto estado. Cada pedido dispone de una devolución o un cambio gratuito.
¿Qué ocurre si el producto me queda pequeño/grande?
Si quieres cambiar una talla, envíanos un correo a [email protected] con el asunto “Cambio de talla” e incluye:
- Número de pedido
- Artículo
- Nueva talla que deseas
Embala el artículo que quieres cambiar; nosotros haremos llegar el nuevo y recogeremos el anterior.
Si no disponemos del artículo en stock, reembolsaremos el importe en 1–3 días laborables desde la recepción del artículo (ver apartado Reembolso).
Quiero devolver un artículo
Si quieres devolver un artículo o pedido por cualquier motivo, rellena el formulario al final de la página (apartado Solicitar una devolución).
Te enviaremos una etiqueta de devolución para imprimir y pegar en el paquete, y deberás llevarlo a la oficina del transportista que indiquemos.
Nos hacemos cargo de los gastos de devolución una vez por pedido.
Condiciones del producto a devolver:
- En perfecto estado
- En su envoltorio original
- Con etiqueta colocada
- Sin signos de uso o lavado
No se reembolsará si el artículo ha sido utilizado o manipulado indebidamente.
Reembolso
Una vez recibido el artículo y comprobado su buen estado, reembolsaremos el total correspondiente (pedido o artículos devueltos), incluidos los gastos de envío estándar, en 1–3 días laborables.
Si elegiste un método de envío distinto al estándar, no se reembolsa la diferencia.
International Returns
You can find below all the information corresponding to the return of international orders. If you have any questions, do not hesitate to contact us.
14 days return period for any order
You will have 14 natural days from the receipt of the order to make a return under any circumstances.
The product must be in perfect condition. For the return costs, check the information below.
What happens if the product doesn’t fit me?
countries of the European community:
- On orders over €150: shipping costs of the new product are free (once per order), but return costs of the exchanged item are paid by the customer.
- On orders below €150: both return and new shipping costs are paid by the customer.
If you need a size change, email [email protected] with the subject “change of size”. Include order number, the item and the size you want. Send us the item to be exchanged; as soon as we receive it, we will send you the new one.
Countries outside of the European community
Both the return costs and the shipping costs of the new product must be paid by the customer.
Request the size change via [email protected] (subject “change of size”). Send the item; once received, we will ship the new one.
I want to return an item
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Conditions of the product to be returned:
- Perfect condition
- Original packaging
- Label properly placed
- No signs of use or washing
We won’t refund if the item has been misused or is in bad condition.
Refund
Once the item has been received and its condition verified, the total for the order or item will be refunded in 1–3 days, including standard shipping costs.
If a different shipping method than standard was chosen, the difference will not be refunded.
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